Wsparcie posprzedażowe

Jestem z Tobą, gdy coś się wydarzy

Sprzedaż polisy to nie koniec mojej pracy — to jej początek. Większość agentów znika po podpisaniu umowy. Ja zostaję — szczególnie wtedy, gdy naprawdę mnie potrzebujesz.

„Często słyszę od klientów, że mój spokój i pewność siebie w trudnej chwili dają im ogromne poczucie bezpieczeństwa. To właśnie w takich momentach czuję, że ta praca ma sens.”

Dostępność

Odbieram telefon — nie automat. Jestem z Tobą kiedy tego potrzebujesz

Pomoc przy szkodzie

Kompletna dokumentacja, właściwe formularze, kontakt z rzeczoznawcą

Odmowy i spory

Wyjaśniam decyzje TU, wskazuję możliwości odwołania i dalsze kroki

Dostępność i spokój

Dzwonisz — odbieram
Jesteś zagubiony — prowadzę

Stłuczka na parkingu, kradzież dokumentów, wypadek na stoku — zdarzenia, które pod wpływem emocji potrafią sparaliżować. Klienci dzwonią do mnie nie tylko przy poważnych szkodach. Dzwonią też wtedy, gdy po prostu nie wiedzą co zrobić. Jestem spokojny i zdecydowany — mówię co robić, a czego nie, krok po kroku.

Odbieram telefon — nie automat

Kiedy coś się dzieje, rozmawiasz ze mną, nie z botem.

Spokój, gdy Ty go nie masz

Pod wpływem emocji trudno myśleć. Wiem co powiedzieć i jak Cię przeprowadzić przez pierwsze minuty po zdarzeniu.

Nawet przy „prozaicznych” zdarzeniach

W ubezpieczeniach jak w życiu — nie ma spraw zbyt małych. Każde zdarzenie zasługuje na dobrą reakcję.

Przewodnik

Jak zgłosić szkodę — krok po kroku

Pierwsze minuty po zdarzeniu są kluczowe. Oto co zrobić, żeby nie popełnić błędów, które mogą utrudnić późniejszą wypłatę.

Zadzwoń do mnie zanim cokolwiek zgłosisz

Pierwsze słowa, które wypowiesz do towarzystwa, mogą mieć znaczenie. Powiem Ci jak opisać zdarzenie i na co zwrócić uwagę.

Zabezpiecz dokumentację zdarzenia

Zdjęcia, notatki, dane świadków — zanim cokolwiek zostanie uprzątnięte. Im więcej materiału, tym lepiej.

Zgłoś szkodę w odpowiednim terminie

Większość polis wymaga zgłoszenia w ciągu kilku dni. Jak masz wątpliwości – jestem.

Złóż kompletne zgłoszenie

Brakujące dokumenty opóźniają wypłatę. Pomagam skompletować wszystko za pierwszym razem.

Czego nie robić po zdarzeniu:

Nie przyznawaj się do winy zanim nie skonsultujesz się ze mną — nawet jeśli czujesz, że to Twoja wina

Nie naprawiaj samodzielnie szkody przed oględzinami rzeczoznawcy

Nie podpisuj żadnych dokumentów od drugiej strony bez ich przeczytania

Nie bagatelizuj zdarzenia — nawet drobna szkoda może mieć konsekwencje

Jak pomagam

Zadzwoń do mnie zanim zadzwonisz do towarzystwa

Pierwsza rozmowa po szkodzie jest kluczowa. Powiem Ci jak opisać zdarzenie, co powiedzieć, a czego unikać — zanim zgłosisz szkodę oficjalnie. To może zadecydować o wypłacie.

Zadzwoń do mnie zanim zadzwonisz do towarzystwa

Pierwsza rozmowa po szkodzie jest kluczowa. Powiem Ci jak opisać zdarzenie, co powiedzieć, a czego unikać — zanim zgłosisz szkodę oficjalnie. To może zadecydować o wypłacie.

Mój wyróżnik
Mój wyróżnik

Pomoc przy zgłoszeniu szkody

Przeprowadzam Cię przez cały proces — od zebrania dokumentów, przez wypełnienie formularzy, aż po kontakt z rzeczoznawcą. Wiesz co robić na każdym etapie.

Gdy decyzja TU Cię zaskoczyła

Odmowa wypłaty, zaniżone odszkodowanie, niezrozumiała decyzja — wyjaśniam co ona oznacza, jakie masz możliwości i jakie kroki możesz podjąć. Nie zostawiam Cię sam na sam z pismem od towarzystwa.

Przegląd ochrony raz w roku

Twoja działalność się zmienia — ochrona powinna nadążać. Co roku wracam z przeglądem aktualnych polis i sprawdzam, czy zakres nadal odpowiada Twoim potrzebom.

1

Zdarzenie

Szkoda, awaria, wypadek

2

Zadzwoń do mnie

Zanim zgłosisz szkodę

3

Przygotowanie

Dokumenty i zgłoszenie

4

Kontakt z TU

Prowadzę sprawę razem z Tobą

5

Odszkodowanie

Wypłata i zamknięcie sprawy

Checklista

Jakie dokumenty zebrać po zdarzeniu

Kompletna dokumentacja to podstawa sprawnego procesu. Oto co zazwyczaj jest potrzebne — w zależności od rodzaju zdarzenia zakres może się różnić.

Zdarzenie komunikacyjne

  • Notatka policyjna lub oświadczenie sprawcy
  • Dane uczestników i świadków
  • Zdjęcia miejsca zdarzenia i uszkodzeń
  • Nr polisy i danych pojazdu sprawcy
  • Dowód rejestracyjny i prawo jazdy

Szkoda majątkowa / w działalności

  • Dokumentacja fotograficzna szkody
  • Protokół szkody (jeśli wymagany)
  • Faktury zakupu uszkodzonego mienia
  • Wycena kosztów naprawy lub utylizacji
  • Dokumenty potwierdzające utratę przychodu

Szkoda na osobie / OC zawodowe

  • Dokumentacja medyczna i historia leczenia
  • Rachunki i faktury za leczenie
  • Opis zdarzenia i okoliczności
  • Dane poszkodowanego
  • Ewentualne roszczenie na piśmie

Nie wiesz co zebrać w Twojej konkretnej sytuacji? Zadzwoń — powiem Ci dokładnie co jest potrzebne.

Zadzwoń

Co dalej

Gdy decyzja towarzystwa Cię zaskoczyła

Odmowa wypłaty lub zaniżona kwota to nie zawsze ostatnie słowo. Każda decyzja TU ma swoje podstawy — i można je zrozumieć, a niekiedy skutecznie zakwestionować.

1. Przeczytaj uzasadnienie decyzji

Towarzystwo ma obowiązek podać podstawę odmowy lub obniżenia odszkodowania. Wyjaśniam Ci co to oznacza w praktyce i czy jest zgodne z warunkami Twojej polisy.

2. Porównaj z OWU

Ogólne Warunki Ubezpieczenia to dokument, który reguluje co jest objęte ochroną. Sprawdzam razem z Tobą czy decyzja TU jest zgodna z zapisami Twojej polisy.

3. Złóż odwołanie lub reklamację

Masz prawo złożyć reklamację do towarzystwa. Pomagam Ci zrozumieć tę procedurę i przygotować pismo z właściwą argumentacją.

4. Rzecznik Finansowy

Jeśli reklamacja nie przyniesie efektu, możesz zwrócić się do Rzecznika Finansowego — niezależnego organu rozpatrującego skargi na towarzystwa ubezpieczeń. Informuję o tej możliwości.

5. KNF i inne instytucje

W określonych sytuacjach można zgłosić sprawę do Komisji Nadzoru Finansowego. Podpowiem Ci jakie masz możliwości i do kogo się zwrócić.

Ważne — moja rola

Jako agent działam na pełnomocnictwie towarzystwa. Moją rolą jest wyjaśnianie, informowanie i wskazywanie możliwości — nie reprezentowanie Cię w sporze. Ale nie zostawiam Cię bez wiedzy i bez opcji.

Przewijanie do góry